Vacature Medewerker IDO
Als Medewerker Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) ben jij hét aanspreekpunt voor bezoekers met vragen over digitale overheidsdiensten en basisvaardigheden. Je helpt mensen met zaken zoals DigiD, online aanvragen en websites van overheidsinstellingen. Je zorgt ervoor dat ze zich geholpen voelen en je verwijst zo nodig door naar andere organisaties. Je werkt nauw samen met partnerorganisaties en collega’s. En je werkt vanuit je expertrol aan het verstevigen van onze digitale dienstverlening.
In verband met het doorontwikkelen van onze IDO dienstverlening zijn we voor onze vestigingen op zoek naar een collega die, in samenwerking met een andere IDO collega, vorm geeft aan de aanpak, dienstverlening en het rooster in onze vier vestigingen.
De functie Medewerker Informatiepunt Digitale Overheid is onderdeel van de Afdeling Educatie, Programmering & Collectie. In dit team werken bevlogen collega’s die zich inzetten voor een veelzijdige programmering voor de inwoners van de regio Amstelland. Ook collega’s die werken voor het onderwijs en aan de collectie maken deel uit van deze afdeling.
Wat ga je doen?
• Bezoekers helpen met vragen over de digitale overheid;
• Spreekuren verzorgen op 4 locaties (Aalsmeer, Uithoorn en twee in Amstelveen);
• Buiten de spreekuren zorg je voor IDO-dienstverlening via telefoon en chat;
• Administratie van IDO-vragen bijhouden;
• Cursussen/trainingen geven, bijvoorbeeld Klik & Tik;
• Digitale ontwikkelingen volgen en je dienstverlening up-to-date houden;
• Samenwerken met collega’s en lokale partners, zodat we goed en warm kunnen doorverwijzen naar partnerorganisaties wanneer nodig;
• De Bibliotheek vertegenwoordigen bij evenementen.
Wie ben je en wat breng je mee?
• Je bent enthousiast over de rol van de Bibliotheek in de maatschappij;
• Je kunt goed omgaan met verschillende doelgroepen, waaronder bijvoorbeeld jongeren en senioren;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, je bent accuraat en je hebt een flexibele instelling m.b.t. bijvoorbeeld het werken op diverse vestigingen / dagen;
• Je hebt voldoende digitale bagage en interesse om mensen te helpen met digitale vraagstukken;
• Je bent handig met digitale toepassingen en relevante software;
• Je bent een collegiale teamspeler én een zelfstandige werker;
• Je hebt ten minste een afgeronde MBO-4 opleiding.
Wie zijn wij?
Met 800.000 bezoekers per jaar, 36.000 leden, 200.000 verschillende producten, een uitgebreid lesprogramma en een programmering van sociale, innovatieve en culturele activiteiten voor jong en oud is de Bibliotheek Amstelland het platform voor kennis en cultuur in de regio. We zijn 7 dagen per week open met 4 vestigingen in de gemeenten Amstelveen, Aalsmeer en Uithoorn. We bieden een aantrekkelijk publiek programma voor de doelgroepen kinderen, jongeren, ouderen, mensen met een sociaal economische achterstand en zelfredzame volwassenen. Daarnaast bieden we lessen op het gebied van leesplezier en ondersteunen bij digitale geletterdheid en IDO.
Wat bieden wij?
• Een maatschappelijk relevante baan in een bibliotheek die volop in ontwikkeling is!
• Waardevolle (klant)contacten en ruimte voor groei en ontwikkeling;
• Het salaris bedraagt maximaal € 3.239 op basis van een volledige werkweek van 36 uur (schaal 6 van de CAO Openbare Bibliotheken). Per 1 juli worden de salarissen verhoogd met 3,75% naar maximaal € 3.360. Inschaling is afhankelijk van kennis en werkervaring;
• Vakantiedagen en vakantiegeld conform de CAO;
• Eindejaarsuitkering van 4,5% (per 1 juli 2025 5%), reiskostenvergoeding;
• Natuurlijk krijg je een gratis lidmaatschap van de bibliotheek. Daarnaast bieden we extra’s zoals korting op zorgverzekeringen en toegang tot een online platform voor persoonlijke ontwikkeling.
Wij bieden in eerste instantie een dienstverband tot einde 2025.
Enthousiast geworden?
Herken je jezelf in dit profiel? Mail dan vóór 28 april 2025 jouw motivatiebrief met je CV naar sollicitatie@debibliotheekamstelland.nl t.a.v. dhr. Moederscheim, Manager Educatie, Programmering & Collectie (a.i.). Zet in de onderwerpregel van je bericht ‘Sollicitatie Medewerker IDO’.
Heb je vragen over deze functie, neem dan contact op met dhr. Moederscheim via telefoonnummer 020 - 641 41 26. De eerste gesprekken vinden plaats op woensdag 7 mei en donderdag 8 mei in de middag.
Meer informatie over de Bibliotheek Amstelland vind je op www.debibliotheekamstelland.nl
Een VOG is voor deze functie vereist.
Wij kijken uit naar jouw reactie!