Medewerker Ondersteunende Diensten

Waar kom je te werken?
Als Medewerker Ondersteunende Diensten werk je voornamelijk op de hoofdvestiging in Amstelveen en maak je onderdeel uit van een enthousiast en professioneel team. De afdeling Ondersteunende Diensten vervult een ondersteunende rol voor de afdelingen Publieke Dienstverlening en Educatie & Programmering, op de terreinen van Roostering, Servicedesk, Gebouwenbeheer en ICT.

Wat ga je doen?
Je ondersteunt bij diverse processen en verwerkt algemene servicedesktaken per mail en telefoon. Denk hierbij aan vragen over abonnementen, automatische incasso’s, het verlengen van uitgeleende boeken en vragen over de bibliotheekpas. Maar ook vragen van klanten en bezoekers over de veelzijdige programmering van de Bibliotheek Amstelland. Je bent daarbij het eerste aanspreekpunt en verwijst indien nodig door naar de betreffende afdeling.

Wat breng je mee?
• Om te beginnen ben je energiek, optimistisch en praktisch ingesteld;
• Je bent proactief naar klanten en collega’s en zorgt ervoor dat er sprake is van tevreden klanten, zowel intern als extern; dat doe je met een flinke dosis humor.
• Je werkt efficiënt, je bent een doorzetter en hebt oog voor het verbeteren van processen en samenwerking in het team;
• Je legt makkelijk contact met je collega’s om ideeën uit te wisselen en feedback te vragen, je werkt graag samen met anderen;
• Je bent nieuwsgierig en leergierig. Competenties zoals groei & ontwikkeling en klantgericht zijn een vanzelfsprekendheid, aangevuld met accuraat en oplossingsgericht.
 

Wie zijn wij?
De Bibliotheek Amstelland is een dynamische organisatie in de gemeenten Amstelveen, Aalsmeer en Uithoorn; 7 dagen per week open, 4 vestigingen in 3 gemeenten, 800.000 bezoekers per jaar, 36.000 leden, 200.000 verschillende producten, een uitgebreid lesprogramma en een programmering van sociale en culturele activiteiten voor jong en oud. Wij zijn gericht op continu verbeteren om van waarde te zijn en te blijven in een snel veranderende omgeving.
In onze visie zetten we hoog in: we streven naar een 9+ ervaring voor onze klanten. We werken gastvrij, verbindend, eigentijds, inspirerend en met plezier.
 

Je wilt bij ons werken, omdat
• Wij een innoverende organisatie zijn die constant in beweging is.
• Wij een grote maatschappelijke ambitie hebben, die jij met ons deelt.
• Je de leukste (klant)contacten wilt ervaren en gaat samenwerken met fijne collega’s.
• We bieden ruimte voor ontwikkeling en groei.
• Je een passend salaris van ons krijgt op basis van de CAO openbare bibliotheken; schaal 6 min. € 2.318,- en max. € 3.114,- bij een 36-urige werkweek, met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering. Je ontvangt een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met de mogelijkheid van verlenging.
 

Is dit op je lijf geschreven?
Reageer dan uiterlijk 30 april 2024 door je CV en motivatiebrief te mailen naar Peter Hendriks (Manager Ondersteunende Diensten) via p.hendriks@debibliotheekamstelland.nl onder vermelding van “ vacature Medewerker OD”. Voor meer informatie over de functie kun je ook contact opnemen met Peter Hendriks via dit mailadres of telefonisch via 06-43 51 71 78.

We kijken uit naar jouw sollicitatie en heten je wellicht binnenkort welkom in ons team!
Meer informatie over de Bibliotheek Amstelland vind je op www.debibliotheekamstelland.nl