Vacature medewerker Klantenservice

Lever jij graag een bijdrage aan leesplezier en digitale geletterdheid? En wil jij mensen helpen verder te komen in de maatschappij? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!

De Bibliotheek Amstelland zoekt op korte termijn een medewerker Klantenservice voor 18-22 uur per week.

Bibliotheken veranderen in educatieve, maatschappelijke organisaties. Met nieuwe dienstverlening die gericht op zelfredzaamheid, participatie en persoonlijke ontwikkeling wordt ingespeeld op belangrijke maatschappelijke veranderingen. Bibliotheek Amstelland staat met één been in het culturele veld en met één been in het educatieve en sociale domein en vervult hierin een belangrijke taak.

We leven in een geletterde en digitale wereld met een overvloed aan informatie. Niet iedereen is goed in staat om de juiste informatie te vinden en te gebruiken,
terwijl dat in deze samenleving wel van je wordt verwacht. De Bibliotheek wil deze mensen helpen. 

Het team

De medewerkers Klantenservice vormen samen met de Adviseurs Informatie en Media èn de vrijwilligers het team Publieke Dienstverlening van de Bibliotheek Amstelland. Je bent als medewerker Klantenservice aanspreekpunt voor alle bezoekers van onze vestigingen. Je bent hartelijk, stelt je open op, bent gastvrij en oprecht geïnteresseerd. Je zorgt voor een aangenaam verblijf, zodat klanten en bezoekers zich thuis en welkom voelen en graag terugkomen. Als er activiteiten in de Bibliotheek zijn, help je mee bij de praktische voorbereiding en uitvoering.

Wat ga je doen?

  • Je verwelkomt klanten en bezoekers en zorgt voor een aangenaam verblijfsklimaat
  • Je ondersteunt klanten en bezoekers bij service- en wegwijsvragen    
  • Je leert hen de catalogus en de zelfservicemogelijkheden van de website kennen en helpt bij het gebruik van de apparatuur op de vestiging  
  • Je doet eenvoudige administratieve handelingen en je ondersteunt bij het uitleenproces
  • Je houdt de collectie netjes en zorgt ervoor dat apparatuur gebruiksklaar is voor klanten
  • Je ondersteunt bij voorbereiding en uitvoering van de programmering in de bibliotheekvestigingen

Wat breng je mee?

  • Je bent enthousiast over de rol van de Bibliotheek in de maatschappij
  • Je kunt goed omgaan met verschillende doelgroepen, van kinderen, pubers tot senioren
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, je bent accuraat en je hebt een flexibele instelling
  • Je bent een collegiale teamspeler én een zelfstandige werker
  • Je hebt een afgeronde MBO-3 opleiding, bij voorkeur op het gebied van Bibliotheekwerk
  • Je bent handig met digitale toepassingen en relevante software
  • Je bent in ieder geval beschikbaar voor werk op maandagmiddag, woensdagmiddag en zaterdag de hele dag.  
  • Tegen het incidenteel werken op zondag heb je geen bezwaar

Je wilt bij ons werken, omdat

  • wij een grote maatschappelijke ambitie hebben, die jij met ons deelt
  • je de leukste (klant)contacten wilt ervaren en energie krijgt van het werken met mensen
  • wij een innoverende organisatie zijn die constant in beweging is, en dat spreekt je
    aan
  • je een passend salaris van ons krijgt op basis van de CAO openbare bibliotheken
    (schaal 4) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Wij bieden in eerst instantie een dienstverband aan voor één jaar met uitzicht op een vaste aanstelling op basis van een contract voor gemiddeld 18 - 22 uur per week.

Enthousiast geworden?

Herken je jezelf in dit profiel? Mail dan voor 20 oktober jouw motivatiebrief met je CV naar secretariaat@debibliotheekamstelland.nl t.a.v. Lizet van Zegveld, Manager Publieke Dienstverlening.

Meer informatie kun je opvragen bij Lizet van Zegveld via 020-641 41 26. Meer informatie over de Bibliotheek Amstelland vind je op www.debibliotheekamstelland.nl.